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退換貨說明

依照消費者保護法規定，為維護消費者權益，線上購物的消費者均享有商品到貨七日內猶豫期之服務，您享有商品到貨七日內猶豫期隨時解約退貨之權益。但提醒您注意，商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等 ) 。

下列情形將可能影響您的退換貨權益：

1.商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。

2.其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

3.客製化材質、尺寸或顏色之訂製商品，恕不接受退換貨。

4.請務必確認商品的尺寸，恕不接受因尺寸問題退換貨。

5.家具如是天然石面、原木、真皮等天然材質，色差或紋路差異均為自然現象，除非有重大瑕疵，恕不接受退換貨。

6.商品因拍攝角度或顯示器不同，可能與實品略有差異 ( 色差、大小比例等 ) ，恕不接受退換貨。

7.燈具光源如是LED燈片類型，大部份屬於氣氛使用，如因原有光源不夠亮等原因，恕不接受退換貨。

 

退貨方式：

因商品瑕疵 ( 如破損、髒汙、故障、缺件等 ) 或運送毀等品質問題，請務必於商品猶豫期間 ( 七天內 ) 來電或線上告知，享有免費退換貨服務。但如因個人期望、選擇尺寸錯誤等因素，商品退回之運費需由顧客自行負擔，建議使用大榮貨運或郵局等可簽收的貨運公司寄送。

 

換貨方式：

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您來電或線上提供照片告知，將針對瑕疵狀況更換零件或商品。

※大型物件配送時，若搬家師傅還在現場，請搬家師傅與客服人員回報狀況，將會視商品問題提供更換零件或換貨的服務。

 

退款時間：

待我司收到退貨商品與發票後，將於3-5個工作天內辦理退款，若未收到退款，請來電洽詢。

 

保固說明

1.所有官網上商品售出享一年保固，特價出清產品不在保固範圍內。

2.保固起算日以送達日起計算。

3.請妥善保存報價單或線上訂單，始得享有保固服務。

若出現下述情況，雖在保固期內恕無法提供相關服務：

1.錯誤使用方式或不當的修理與改造所造成的故障或損壞。

2.購買後因摔落或搬運上所造成故障或損壞。

3.火災、風災、水災、瓦斯爆炸、地震、打雷、異常電壓及其他天災地禍所造成的故障及損壞。

4.未能出示或提供本保固書時。

5.保固書上未註明購買日期，或是字句遭受到修改時。

6.使用後的傷痕、變色、汙損、發霉及保管不當所造成的損壞。

7.消耗零件及配件的更換 ( 如燈泡、電線、布面等 ) 。